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Notre exigence : faire de vos achats en ligne une expérience simple…
Expédition Express, Livraison gratuite, retour gratuit de vos produits jusqu’à 30 jours,
Arbreaplumes.com vous offre des avantages extraordinaires, pour vous permettre de faire vos achats en toute tranquilité.
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Plus de 30 marques de stylos et plus de 10 000 produits en stock
Arbreaplumes.com vous propose des stylos, de la maroquinerie pour homme et femme pour tous les goûts et tous les budgets. Vous trouverez sur notre site plus de 30 marques et des milliers de modèles différents.
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Expédition Express
Toute commande passée avant 14 heures** est préparée et expédiée l’après-midi même. Parce que nous savons que vous attendez votre commande avec impatience, nous la transmettons à nos équipes de préparation dès qu’elle est validée. Et remettons votre colis au transporteur que vous avez choisi en fin de journée afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais.
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Livraison gratuite à partir de 70€***
Chez Arbreaplumes.com, vous commandez tranquillement depuis chez vous sans pour autant dépenser plus. En vous offrant les frais de livraison*** et de retour, vous pouvez désormais commander sans hésitation et nous renvoyer les produits qui ne vous conviendraient pas sans engager de frais supplémentaires.
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Livraison Express à 12€ seulement
Un rendez-vous important, un anniversaire où besoin d’un accessoires pour agrémenter votre nouvelle tenue ? Ou un coup de coeur pour lequel vous ne voulez pas attendre ? Pas de problème, Arbreaplumes.com a pensé à tout. Si vous êtes pressés, vous pouvez choisir de recevoir votre commande en Express pour 12€ seulement. Votre commande passée avant 14 heures** vous est alors livrée le lendemain à l’adresse de votre choix !
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Suivi de votre colis
Dès que votre commande est expédiée, nous vous le confirmons par mail et vous communiquons le numéro de suivi Colissimo, Chronopost ou DHL correspondant. Ce numéro de colis est également accessible depuis votre Compte Client, rubrique Suivi de Commandes. Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison, en consultant les sites www.coliposte.net ou www.chronopost.fr ou www.dhl.fr
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30 jours pour vous décider****
Fini le stress du délai ! Vous avez jusqu’à 30 jours pour nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver. Essayez tranquillement vos stylos, montrez-les à votre famille et à vos amis, décidez-vous en toute sérénité (voir conditions générales de ventes).
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Retour gratuit*****
Vous décidez de ne pas garder les produits de votre commande ? Nous vous offrons les frais de retour ! Et c’est très simple : il vous suffit d'aller sur le site dans votre compte client, rubrique Demande de Retour Produit. Vous pourrez alors indiquer quel produit vous souhaitez retourner. Votre n° retour ainsi que votre étiquette Coliposte prépayée à imprimer vous seront alors communiqués par e-mail.
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Remboursement Express
Dès réception de votre colis retour, nous vérifions son contenu. Si les produits retournés sont neufs, non portés et dans leur boite d’origine, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part.
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Un service Client à votre écoute
Nous sommes à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h, afin de répondre à toutes vos questions. Pour nous appeler, un seul numéro : 0892 233 239 (0,34 euros TTC/mn). Vous pouvez également nous contacter par mail en vous connectant à votre compte client. Toutes nos équipes sont à votre disposition afin de faire de votre expérience sur Arbreaplumes.com une réussite. Notre objectif est d’avoir avec vous une relation unique, de vous apporter les produits que vous recherchez au meilleur prix et dans les meilleures conditions. De vous fournir un service exceptionnel, celui que vous méritez.
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* Voir Conditions Générales de Vente
** Du lundi au vendredi, sous réserve de validation du paiement
*** En Livraison Rapide, pour tout achat supérieur à 70€. La livraison Express est facturée 12 euros pour la France Métropolitaine
**** Les trente jours proposés sont valables sur tous les produits sauf les articles à prix réduit, offres spéciales (voir CGV pour plus de détails)
***** L’étiquette Coliposte est prépayée et peut être imprimée pour tous les articles dont le montant est supérieur à 70€ (sauf produits à prix réduit, offres spéciales).
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